直接面向消费者的品牌如何改写营销的含义

复制链接 颠覆消费品行业的数字原生品牌仍然比传统竞争对手领先一步，并继续改写营销规则。近年来，直接面向消费者的公司已经成为各个行业家喻户晓品牌的强大竞争对手，这让传统品牌面临着适应的压力。 然而，最近的大流行给直接面向消费者的品牌的快速增长带来了阻碍。数字原住民可能不会像传统零售商那样经历实体店倒闭的情况，但他们也面临着新的挑战。消费者支出下降、失业率上升以及数字环境整体竞争更加激烈只是其中的一些例子。品牌为了维持业务需要克服的障碍。 考虑到当今世界的动荡，现在是一个很好的提醒，直接面向消费者的品牌要加倍努力，在他们最擅长的事情上加倍努力。这些品牌之所以如此成功，是因为它们能够与客户建立一对一的、真实的关系，并培育在线社区。任何希望留住客户、渡过当前危机并确保长期增长的品牌都应该借鉴直接面向消费者的营销策略，优先考虑建立联系——现在。



直接面向消费者的品牌正在直达源头 还有什么比直接去人们消磨时间的地方更能 WhatsApp 数据 促进联系呢？ Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交平台实现了品牌和人们之间的双向对话，提供了其他营销形式无法达到的亲密程度。 随着 COVID-19 的爆发以及乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 和布雷娜·泰勒 (Breonna Taylor) 谋杀案引发的社会正义运动的兴起，直销品牌正在利用这些联系来倾听、学习和更好地了解如何支持客户并真正回馈社区。 在大流行开始时，Rothy's 利用其社交平台分享了他们计划如何支持 COVID-19 救援工作，从制作和捐赠布口罩到建立直接救援基金。但在此过程中，人们在社交媒体上强调了罗西最初向急救人员捐赠口罩的计划的缺陷。 Rothy's 没有忽视或试图在内部解决这个问题，而是倾听、承认他们的缺点并将客户反馈纳入他们更新的捐赠计划中。 客户对社交媒体的反馈也可以帮助品牌制定对时事的回应。乔治·弗洛伊德被谋杀后，许多组织在其社交平台上发布了声援声明。但人们要求更多——具体来说，他们希望看到品牌将言语付诸行动，并为支持“黑人生命也是命”运动的事业捐款。





美容品牌 Glossier 兑现了这一承诺，表达了对黑人社区的支持，向打击种族不公正的组织捐赠了 50 万美元，并为黑人拥有的美容企业设立了一项资助计划。 Glossier 的做法受到了社区的赞扬，并展示了品牌在花时间倾听并采纳客户的反馈时如何适当应对种族不公正现象。 为大众扩展一对一的关系 培养个人联系是建立持久关系的关键，但确定如何扩大这些联系并有效地发展业务仍然是许多品牌面临的挑战。 由于面对面交易暂时被搁置，DTC 品牌比大多数品牌都做好了更充分的准备，但仍需要找到增强客户体验的方法。床上用品和家居品牌 Parachute 被迫加快实施其虚拟造型服务。虽然社交媒体帮助 Parachute 与所有粉丝保持联系，但他们的一对一造型服务也确保该品牌与个人客户保持个人联系。 在过去的几个月里，我们很多人都待在家里，他们挖掘了我们所有人内心的（如果有点强迫的话）宅感，振奋了精神，并响应了对更具恢复性的个人空间的号召。自疫情爆发以来，Parachute 的在线服务已吸引了 100 多名客户，并产生了 50% 的转化率。我最近用降落伞床上用品改造了我的房间，有趣的是：在你的床上喷一两下他们的休息亚麻薄雾，然后你很快就会做梦